No existe táctica más efectiva que un cliente o miembro satisfecho o feliz. A medida que la confianza se crea, se construye de forma paralela lealtad ante el cliente. Las…

La directiva de servicios de Pago de la Unión Europea, obligará a los bancos con el consentimiento del cliente a compartir datos de cuentas de clientes con otros proveedores. Esto…

Si las cuentas de cheques gratuitas aún no son cosa del pasado, tal vez deberían serlo en función del nuevo modelo de consumidor, el cual pagaría lo justo por algo…

De la noche a la mañana los consumidores han cambiado sus hábitos con respecto a la banca móvil y su mundo digital. La innovación en la industria financiera continúa creciendo…

Los expertos aseguran que la transformación digital cambiará prácticamente todos los sectores productivos, pero esta ola digital afectará en primera instancia a aquellas organizaciones que tienen relación directa con clientes…

El futuro de la innovación bancaria no dependerá de que tecnología se utiliza en las instituciones financieras sino qué datos contienen esa tecnología, explica Dave McKay, presidente del Royal Bank…