Proyectos de Valor Agregado
Este servicio permite brindar la opción de atender nuevas necesidades de una forma integral a través de proyectos de corta duración, caracterizados por una inversión controlada y con niveles de riesgo manejables. Estos proyectos usualmente buscan resolver un problema puntual de negocio, típicamente incorporando nueva funcionalidad al aplicativo originalmente implementado por Sysde y manteniendo el concepto de una solución “llave en mano”.
Servicios “Experto en Sitio”
Sysde le brinda a sus clientes un amplio catálogo de servicios especializados que le permitirán contar con apoyo especializado en diversos momentos del ciclo de vida de su solución financiera. Entre ellos: Talleres de Capacitación, Arquitectura de Producto y Afinamiento Operativo.
Portal de Servicio al Cliente
El Portal de Servicio al Cliente Sysde representa la piedra angular de su modelo de servicios post-implementación. Esta es una herramienta basada totalmente en Web que posibilita un ambiente de atención 24/7, muy fácil de utilizar, que no obliga a incurrir en gastos de telefonía internacional sin importar la ubicación geográfica del cliente.
A través de sus facilidades esta novedosa herramienta en línea le permite:
- Reportar nuevas incidencias o requerimientos de servicio
- Brindar seguimiento a los servicios activos en tiempo real
- Interactuar con el equipo de la Unidad Post-Implementación de Sysde
- Revisar su estado de cuenta
- Monitorear el consumo de servicios de acuerdo con los intereses de su institución.
